Politique de protection des renseignements personnels en ligne

La présente politique de protection des renseignements personnels a été mise à jour la dernière fois le 1er juillet 2020.

Bath & Body Works Direct, Inc. et Bath & Body Works, LLC (« BBW », « nous », « nos » ou « notre ») tiennent compte de vos préoccupations en matière de confidentialité. La présente politique de protection des renseignements personnels en ligne (la « politique ») explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’entremise de nos sites Web et de nos services en ligne, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment nous les protégeons. À moins d’indication contraire, la présente politique ne s’applique qu’aux renseignements personnels recueillis par l’entremise des sites Web, des microsites, des applications mobiles ou des autres services en ligne de la marque et des secteurs d’activité Bath & Body Works qui adoptent ou affichent explicitement la présente politique ou contiennent un lien vers elle, et seulement dans la mesure indiquée (collectivement, les « services »).

Contents

La présente politique aborde les sujets suivants :

Notre politique contient de plus ce qui suit :

Quels renseignements recueillons-nous et comment les utilisons-nous?

Prev Next
  1. 1. Renseignements que vous fournissez

    Lorsque vous accédez à nos services, il se pourrait que vous nous fournissiez des renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, vos préférences personnelles, votre numéro de carte de paiement, vos renseignements sur les achats et les commandes, vos données démographiques, vos réponses aux sondages et d’autres renseignements que vous choisissez de fournir. Nos services vous donnent également l’option de téléverser et de partager des photos et des vidéos de vous-mêmes et d’autres personnes.

    Nous recueillons ces renseignements à différentes occasions au moment de la prestation de nos services : par exemple, lorsque vous concluez une commande en ligne, que vous utilisez nos applications mobiles, que vous vous abonnez à des envois d’offres par courriel et d’offres par messagerie mobile, que vous participez à des sondages, à des concours ou à des loteries ou que vous donnez suite à des offres liées à des événements ou à des programmes spéciaux.

    Quand vous utilisez nos services, nous pouvons également recueillir les renseignements que vous fournissez à propos de gens que vous connaissez. Par exemple, nous recueillons les coordonnées de votre destinataire pour traiter les commandes de cadeaux.

  2. 2. Renseignements que vos appareils fournissent automatiquement

    Lorsque vous interagissez avec nos services, nous obtenons certains renseignements par voie automatisée, notamment les suivants :

    1. a) Renseignements de localisation

      Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, il se pourrait que nous obtenions des renseignements sur votre localisation : par exemple, au moyen des renseignements de votre navigateur et d’autres appareils similaires ou des caractéristiques du navigateur (comme l’adresse IP), de notre page de localisateur de magasins ou de nos applications mobiles. Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés ?" ci après.

    2. b) Renseignements sur la navigation

      Lorsque vous accédez à nos services, il se pourrait que votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil nous fournisse des renseignements relatifs à la navigation, comme le type de navigateur utilisé et sa version, l’identité du fournisseur de services, l’adresse IP, le site ou le service en ligne d’où vous provenez et le site ou le service en ligne vers lequel vous naviguez.

    3. c) Renseignements sur l’appareil

      Nous pourrions également obtenir des renseignements à propos de l’ordinateur ou de l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services, comme le modèle d’appareil, le système d’exploitation utilisé et sa version, les numéros d’identification associés à votre appareil mobile, comme l’identifiant de publicité (IDFA) sur les appareils Apple et Android, des renseignements sur votre réseau mobile et vos habitudes d’utilisation de notre site Web et de notre application.

    4. d) Témoins, pixels invisibles et technologies similaires

      Afin de mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services, nous pouvons recueillir des renseignements à l’aide de témoins, de pixels invisibles (également appelés pixels-espions) et d’autres technologies similaires.

      Un témoin comporte une petite quantité de données que votre navigateur stocke dans votre appareil. Les témoins sont utilisés à certaines fins, comme pour savoir comment vous naviguez dans nos services et sur quels éléments vous cliquez, en plus de se souvenir de vous, de vos achats en ligne à votre retour, et pour vous reconnaître et honorer une aubaine lorsque vous profitez d’une de nos offres proposées sur un site d’un tiers. Cette technologie nous aide à améliorer et à offrir nos services, à offrir un meilleur service à la clientèle, à personnaliser votre expérience en ligne et les offres que nous vous faisons en fonction de vos goûts uniques ainsi que de vos interactions et de votre historique d’achats en ligne et hors ligne (c. à d. en magasin).

      Un pixel invisible est une image graphique presque invisible de la taille d’un pixel sur une page Web ou dans un document Web ou un courriel. Cette technologie nous aide à voir des éléments comme l’adresse URL de la page sur laquelle le pixel invisible est affiché ainsi que l’heure à laquelle le site Web, le document ou le courriel en question a été consulté, et à vous reconnaître et à honorer une aubaine lorsque vous naviguez du site d’un tiers vers le nôtre pour profiter de l’une de nos offres qui auraient pu y apparaître. Les pixels invisibles insérés dans les courriels nous aident à confirmer la réception de nos courriels et leurs réponses, y compris ceux que vous avez transférés à vos amies ou à votre famille. De plus, ils nous aident à vous offrir une expérience en ligne améliorée et personnalisée.

      En plus des témoins et des pixels invisibles, nous pouvons également utiliser des identifiants d’appareil, du stockage Web et d’autres technologies nous permettant de recueillir des renseignements à propos de vos interactions avec notre contenu et nos services.

      Les technologies exposées précédemment peuvent être utilisées pour nous aider à voir lesquelles de nos expériences interactives en ligne sont les plus appréciées par les utilisateurs. Les témoins, les pixels invisibles et les technologies similaires nous permettent d’associer vos renseignements concernant la navigation en ligne et vos achats et vos interactions (en ligne et hors ligne) aux renseignements personnels que vous fournissez (comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos réponses aux sondages et votre adresse de courriel).

      Nous associons ces renseignements pour vous offrir des produits et des services, pour améliorer notre entreprise, pour faire des affaires et pour commercialiser nos produits et nos services sur ce service et d’autres services en ligne, ainsi que par l’entremise d’un éventail de médias, comme les courriels, les publicités mobiles et le publipostage.

      Pour en savoir plus sur les options qui s’offrent à vous en matière de témoins, consultez la rubrique "Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés ?" ci après.

  3. 3. Renseignements provenant d’autres entités

    Des entités affiliées, des marques sœurs, des fournisseurs, des réseaux de médias sociaux et de publicité peuvent nous fournir ou compléter des renseignements à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces renseignements à diverses fins d’exploitation ou de marketing, comme corriger les renseignements d’expédition, vous offrir des produits, présenter des offres plus intéressantes grâce à nos connaissances de la clientèle, améliorer notre entreprise et faire des affaires.

  4. 4. Données analytiques et services de personnalisation de tiers

    Nous pouvons utiliser les données analytiques et les services de personnalisation de tiers pour analyser les paramètres et la performance du site, analyser les préférences de nos visiteurs et vous offrir un contenu personnalisé grâce à l’utilisation d’une partie ou de la totalité des technologies exposées précédemment, comme les témoins et les pixels invisibles.

  5. 5. Façon dont nous utilisons les renseignements que nous obtenons

    Nous utilisons les renseignements personnels que nous obtenons par l’intermédiaire de nos services aux fins suivantes :

    1. fournir nos services;
    2. traiter vos commandes en ligne;
    3. faciliter les paiements et les transactions;
    4. créer et gérer votre compte en ligne;
    5. personnaliser votre expérience en ligne en vous présentant du contenu et des offres qui s’accordent à vos intérêts;
    6. offrir un service à la clientèle et répondre à vos questions et à vos demandes;
    7. vous inclure dans des sondages et des concours;
    8. vous permettre d’afficher votre contenu, comme vos commentaires, vos images ou vos vidéos;
    9. faciliter les activités de réseaux sociaux en ligne qui sont centrées autour de nos produits et services;
    10. améliorer nos services, la manière dont nous les offrons, ainsi que les interactions et l’expérience qu’ils procurent aux visiteurs;
    11. vous permettre d’interagir avec les fournisseurs de services de contenu tiers, que ce soit en liant nos sites, en visionnant leur contenu au sein de notre environnement en ligne ou en visionnant notre contenu par l’entremise de leur environnement en ligne;
    12. commercialiser nos produits et services qui pourraient vous intéresser;
    13. créer des renseignements agrégés, pseudonymisés ou rendus anonymes à des fins de statistiques.

De quelle façon la technologie est-elle utilisée pour diffuser nos publicités sur d’autres services en ligne et quelles sont les options qui s’offrent à vous?

Prev Next

Dans le cadre de nos services, nous et des tiers pouvons recueillir des renseignements sur vos activités en ligne en vue de vous fournir de la publicité sur des produits et services qui s’accordent à vos intérêts. Nous collaborons avec des entreprises de publicité qui peuvent recueillir des renseignements à propos de votre utilisation de nos services et de vos interactions avec ces derniers pendant une période donnée, ainsi que sur les sites Web et services de tiers que vous utilisez afin de vous offrir des publicités et des bannières publicitaires en ligne personnalisées sur d’autres sites Web et services en ligne. Pour présenter ces publicités, ces entreprises tierces placent les outils technologiques susmentionnés, les utilisent ou s’y fient, comme des témoins et des pixels invisibles, pour obtenir des renseignements sur les interactions de nos clients avec nos services et d’autres services. Ces entreprises utilisent les renseignements recueillis pour vous offrir des publicités qui cibleront vos préférences.

Vous pouvez indiquer vos préférences concernant l’utilisation de certaines de ces technologies en ouvrant vos Cookie Preferences pour visualiser ou changer vos préférences (au sujet de l’utilisation future de témoins).

Vous pouvez également indiquer vos préférences au moyen d’un registre centralisé. Pour apprendre comment refuser de la publicité ciblée par centres d’intérêts, en général, cliquez sur l’un ou l’autre des liens suivants : NAI Opt Out or DAA Opt Out. Les réglages de votre appareil mobile peuvent vous permettre d’interdire aux plateformes d’applis mobiles (comme Apple et Google) de partager certains renseignements obtenus par voie automatisée avec des créateurs d’applis comme nous et d’autres entreprises.

Nos services ne reconnaissent pas les signaux d’interdiction de suivi (« Do Not Track » signals).

Comment nos services interagissent-ils avec des services et contenus de tiers?

Prev Next

Des liens vers les sites, les services et les contenus de tiers sont accessibles par l’entremise de nos services, pour votre commodité et à titre informatif. Ces sites et services de tiers peuvent être exploités indépendamment de nous. Les pratiques des tiers concernés en matière de protection des renseignements personnels, y compris le détail des renseignements qu’ils peuvent recueillir sur vous, sont régies par les énoncés de ces parties en cette matière et nous vous suggérons fortement de lire ces énoncés. Dans la mesure où ces sites et services de tiers visés par nos liens ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables des pratiques que ces tiers adoptent en matière de renseignements.

Vous trouverez ici des exemples de types de contenus et de services de tiers qui sont offerts par nos services ou leur entremise :

  1. 1. Cartes interactives

    Nous pouvons faciliter l’accès aux cartes en ligne de fournisseurs de contenu comme Google pour vous aider à trouver rapidement les emplacements et coordonnées de nos magasins, ainsi que les itinéraires pour vous y rendre.

  2. 2. Sites de loteries, de concours et de sondages

    Nous pouvons collaborer avec des fournisseurs de services tiers pour organiser des loteries, des concours et des sondages. La navigation vers ces sites peut sembler fluide, de sorte que vous aurez l’impression de toujours vous trouver dans un de nos services. Dans ces cas, la politique de protection des renseignements personnels du tiers peut s’appliquer à tous les renseignements personnels que vous transmettez dans le cadre de cet événement. Veuillez prendre note de l’entité qui organise l’événement en question ainsi que les modalités, les conditions et les politiques qui s’appliquent.

  3. 3. Réseautage social et sites et services tiers

    Nous pouvons parfois faciliter l’accès à des sites et à des services de tiers, comme des sites de réseautage social et d’autres services hébergeant du contenu rédigé par l’utilisateur. Cet accès peut comprendre un accès facile à ces sites par clic publicitaire et même par signature unique, et il peut vous permettre de partager du contenu concernant des services offerts par des tiers. La politique de protection des renseignements personnels de ces tiers s’applique à tout renseignement ou contenu que vous fournissez par l’entremise de ces services.

Quels sont les renseignements que nous communiquons à des tiers et à nos marques sœurs?

Prev Next

Nous pouvons partager des renseignements sur vous avec certains tiers, de la façon décrite ci après et ailleurs dans la présente politique. Nous ne vendons pas et ne partageons pas par ailleurs des renseignements personnels sur vous, sauf tel qu’il est exposé dans la présente politique.

  1. 1. Nos marques sœurs

    Nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons sur vous, comme votre adresse postale, votre adresse de courriel, vos préférences en tant que client et vos historiques d’achat, avec des entités affiliées qui exploitent nos marques sœurs afin qu’elles puissent vous offrir des produits. Nos marques sœurs comprennent White Barn Candle Co., Victoria’s Secret et Victoria’s Secret PINK. Nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos renseignements dans la mesure où la loi applicable l’exige. Si vous ne voulez pas que ces renseignements soient partagés avec nos marques sœurs, suivez les instructions indiquées à la rubrique Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés? ci-après.

  2. 2. Fournisseurs de services et sous traitants

    Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers et des sous-traitants auxquels nous avons recours pour qu’ils nous fournissent des services, comme l’exécution de commandes, le traitement de paiements, le service à la clientèle au moyen de fonctions de clavardage, la surveillance de l’activité sur nos services, la réalisation de sondages et d’analyses connexes (qui peuvent être combinés avec les analyses d’utilisation de nos services), la gestion de bases de données, l’hébergement et le fonctionnement de nos microsites, de nos sites Web mobiles et de nos applications mobiles, l’administration, l’envoi et le suivi de courriels et de messages textes, la publicité en ligne de la façon décrite ci-dessus et des services de consultation.

  3. 3. Autres spécialistes du marketing

    Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme votre nom, votre adresse postale et un résumé de vos renseignements d’achat avec d’autres marchands et groupes de marchands, qui peuvent utiliser ces renseignements pour vous envoyer des offres sur leurs produits et leurs services. Nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos renseignements dans la mesure où la loi applicable l’exige. Nous pouvons à l’occasion vous offrir de vous abonner aux messages par courriel de tiers. Si vous choisissez de vous abonner, nous partagerons votre adresse de courriel avec le tiers en question. Veuillez consulter leur politique de protection des renseignements personnels pour savoir comment vos renseignements personnels seront traités.

  4. 4. Application de la loi et interventions d’urgence

    Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels à votre sujet a) si la loi ou une procédure judiciaire (comme une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaitre) l’exige de nous; b) en réponse à des demandes formulées par des organismes gouvernementaux, comme les autorités chargées de l’application des lois; c) pour établir, exercer ou défendre nos droits prévus par la loi; d) lorsque nous croyons que la communication est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice corporel ou autre ou une perte financière; e) en lien avec une enquête sur une activité illégale, soupçonnée ou réelle, ou f) avec votre consentement.

  5. 5. Vente ou fusion

    Nous nous réservons le droit de transférer vos renseignements en cas de vente ou de transfert de la totalité ou d’une partie des actifs de notre entreprise (y compris dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une coentreprise, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une liquidation).

Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés?

Prev Next

Nous vous offrons certains choix au sujet des renseignements personnels que nous recueillons sur vous.

  1. 1. Courriel

    Vous pouvez faire retirer votre nom des listes de diffusion de Bath & Body Works en suivant les instructions prévues à cet effet dans le bas de chaque courriel commercial ou en remplissant le formulaire de retrait par courriel. Si vous faites retirer votre nom de la liste de diffusion par courriel, nous pourrions encore vous transmettre des messages liés aux activités ou aux transactions, comme les renseignements relatifs à la réinitialisation du mot de passe ou les renseignements relatifs à votre compte, de la marque ou du secteur d’activité pertinent. Vous pouvez également nous appeler au 1 800 756 5005. Pour joindre Bath & Body Works Direct TDD, veuillez composer le 1 877 215 5245.

  2. 2. Messagerie texte mobile

    Si vous vous êtes abonné aux offres par messagerie texte mobile, mais que vous décidez plus tard que vous ne voulez plus recevoir ces offres, il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement comprises dans le message mobile.

  3. 3. Alertes/notifications poussées

    Avec votre consentement, nous pourrions envoyer des notifications poussées ou des alertes à votre appareil mobile. Vous pouvez, en tout temps, désactiver ces messages en modifiant les réglages sur votre appareil mobile.

  4. 4. Renseignements de localisation

    Vous pourriez avoir la capacité d’activer ou de désactiver les services géodépendants en modifiant les réglages de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile, ou sur certains appareils, en modifiant les réglages qui permettent à nos applications mobiles d’accéder à vos renseignements de localisation.

  5. 5. Courrier postal

    Pour préciser vos préférences pour notre courrier postal, suivez simplement les instructions de l’expéditeur ou appelez-nous au 1 800 395 1001 (pour nos clients des États Unis et du Canada), au (08) 082340481 (pour nos clients du R. U.) ou au +1 937 438 4197 (pour nos clients d’ailleurs). Pour réduire le courrier postal cliquez ici, sélectionnez « Mailing Address Add/Update » en tant qu’objet, « Unsuscribe me from the mailing list » en tant que type de demande, puis remplissez et envoyez le formulaire.

  6. 6. Témoins et pixels invisibles

    Visitez De quelle façon la technologie est-elle utilisée pour diffuser nos publicités sur d’autres services en ligne et quelles sont les options qui s’offrent à vous? pour apprendre comment indiquer vos préférences sur l’usage de témoins et de technologies similaires.

  7. 7. Autres spécialistes du marketing

    Si vous ne voulez pas que vos renseignements soient partagés avec d’autres commerçants et groupes pour leurs propres besoins en marketing direct, veuillez cliquer ici, puis suivez les instructions qui figurent sur la page.

  8. 8. Nos marques sœurs

    Si vous ne voulez pas que vos renseignements soient partagés avec nos marques sœurs pour leurs propres besoins en marketing direct, veuillez communiquer avec nous au 1 800 395 1001 pour en faire la demande. Pour joindre Bath & Body Works Store Relations TDD, veuillez composer le 1 866 315 3129.

Que devez-vous faire pour mettre à jour vos renseignements personnels?

Prev Next

Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos renseignements de facturation ou d’expédition ou d’autres renseignements sur le compte en vous connectant à nos services (p. ex. Your Account à bathandbodyworks.com) ou en nous appelant au 1 800 756 5005. Pour joindre Bath & Body Works Direct TDD, veuillez composer le 1 877 215 5245.

Que faisons-nous pour protéger les renseignements personnels?

Prev Next

Nous avons en place des mesures administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous recueillons par l’intermédiaire de nos services contre la destruction, la perte, la modification, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentel, illégal ou non autorisé.

Nos mesures administratives comprennent la mise en œuvre et le maintien de politiques et de procédures de l’entreprise relatives à la confidentialité et à la sécurité de l’information, et la formation des employés à ce sujet. Nos mesures techniques et physiques comprennent le maintien de politiques et de normes de sécurité physique visant la protection des systèmes et des données de l’entreprise, ainsi qu’un programme de cybersécurité supervisé par notre équipe de la haute direction.

Est-ce que nous recueillons des renseignements personnels sur les enfants?

Prev Next

Nos services sont conçus pour un public général et non pour des enfants. Nous ne recueillons pas et ne sollicitons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de treize (13) ans (ou de tout autre âge pertinent prévu par la loi applicable) par l’entremise de nos services. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un enfant plus jeune, nous les supprimerons rapidement de nos dossiers. Si vous croyez qu’un enfant plus jeune nous a peut être fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous tel qu’il est indiqué à la rubrique Avec qui devriez vous communiquer si vous avez des questions ou des inquiétudes? de la présente politique.

Où sont conservés et traités les renseignements personnels?

Prev Next

Nos employés affectés au traitement des données et nos serveurs sont basés à Columbus, en Ohio, aux États-Unis, et dans d’autres emplacements aux États-Unis. Nous travaillons avec des fournisseurs de services affiliés et non affiliés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, en Chine et dans d’autres territoires dans le monde.

Avec qui devriez-vous communiquer si vous avez des questions ou des inquiétudes?

Prev Next

Renseignements généraux

Si vous avez des questions d’ordre général à propos de notre politique, veuillez communiquer avec nous ici. Ou communiquer avec nous à l’une ou l’autre de ces adresses :

ATTN: Privacy Matter
L Brands, Inc.
3 Limited Parkway
Columbus, OH 43230
US
privacy@lb.com

De quelle façon communiquerons-nous les mises à jour de notre politique?

Prev Next

La présente politique peut être mise à jour périodiquement pour tenir compte des modifications apportées à nos pratiques en matière de renseignements personnels. Ces modifications seront affichées sur cette page. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons en affichant un avis bien visible sur nos services et indiquerons au haut de la politique la date de sa dernière modification.

Avis complémentaire sur la protection des renseignements personnels pour les consommateurs de la Californie

Prev Next

Si vous êtes un consommateur de la Californie, les renseignements qui suivent (le « complément de la Californie ») s’appliquent également à vous, en plus de notre politique de protection des renseignements personnels en ligne. Certains termes utilisés dans la présente section ont le sens qui leur est attribué dans la loi intitulée California Consumer Privacy Act, aux articles 1798.100 et suivants du code civil de la Californie, et dans son règlement d’application (la « CCPA »). Par souci de clarté, il est entendu que les renseignements figurant ci après s’appliquent aux renseignements personnels que nous recueillons au sujet des consommateurs de la Californie, par l’intermédiaire de nos services et hors ligne, comme dans nos magasins de détail. Le présent complément de la Californie ne s’applique pas au personnel de BBW ni aux personnes qui postulent un emploi.

  1. 1. Collecte et communication

    1. a) Nous pouvons recueillir sur vous des renseignements personnels qui figurent dans les catégories suivantes (et nous pourrions avoir recueilli de tels renseignements au cours des 12 mois précédant la date de prise d’effet de la présente politique):
      1. Identifiants (personnels) (par exemple, le nom, l’alias, l’adresse postale, l’identifiant personnel unique, l’identifiant en ligne et de l’appareil, l’adresse IP, l’adresse de courriel, le nom et le numéro du compte, le numéro d’assurance sociale, le numéro de téléphone ou d’autres identifiants similaires).
      2. Identifiants (renseignements d’identification provenant d’un gouvernement) (par exemple, le numéro de permis de conduire ou de carte d’identité de l’État).
      3. Renseignements commerciaux (par exemple, les registres de biens personnels, les produits ou services achetés, obtenus ou examinés, l’historique de marketing, les tendances ou habitudes d’achat, les profils d’achat, les préférences de navigation pour le magasinage et la vente au détail, l’historique de navigation en ligne et des interactions sur le site Web et l’historique de marketing direct).
      4. Caractéristiques, associations et antécédents personnels (par exemple, la signature, les caractéristiques ou la description physiques, et les caractéristiques des catégories protégées par les lois de la Californie ou les lois fédérales).
      5. Renseignements sur l’ordinateur, l’appareil mobile ou l’activité sur Internet ou autre réseau électronique (par exemple, les données d’identification, les participations aux publicités en ligne, les témoins, les onglets et d’autres renseignements similaires permettant d’identifier un appareil ou un utilisateur).
      6. Renseignements sur la formation et la profession.
      7. Renseignements financiers (par exemple, les renseignements bancaires et le niveau de revenu).
      8. Renseignements de géolocalisation.
      9. Inférences (par exemple, les renseignements prédictifs, les profils d’achat, les profils et caractéristiques de magasinage (p. ex. magasineur fidèle, titulaire de carte ou magasineur en ligne)).
      10. Renseignements sur la carte de paiement et les transactions (par exemple, le numéro de carte de crédit ou de carte de débit et d’autres renseignements financiers).
      11. Renseignements sur le ménage (par exemple, la taille et la composition de la famille).
      12. Renseignements relatifs aux incidents (par exemple, des déclarations ou encore des réclamations d’assurance ou des réclamations similaires).
      13. Informations audio-visuelles (y compris, par exemple, les vidéos que vous mettez en ligne accompagnés de commentaires ou les enregistrements vidéos réalisés dans les magasins par des caméras de sécurité).
    2. Au cours de la période de 12 mois précédant la prise d’effet de la présente politique, nous pourrions avoir recueilli des renseignements personnels sur vous provenant des catégories de sources suivantes :
      • Vous (par exemple, par l’intermédiaire de votre utilisation de nos services).
      • Vos ordinateurs ou appareils mobiles.
      • Notre technologie (par exemple, par l’intermédiaire des interactions de consommateur observées avec nous et par l’intermédiaire de nos services).
      • Nos services et systèmes.
      • Nos fournisseurs.
      • Registres publics.
      • Nos associations de clients (par exemple, par l’intermédiaire d’un programme de référence d’un ami ou d’un membre de la famille).
      • Réseaux de médias sociaux.
      • Réseaux de publicité.
      • Tiers non affiliés.
    3. Nous pouvons recueillir ou vendre des renseignements personnels sur vous pour les fins décrites à la rubrique « Façon dont nous utilisons les renseignements que nous obtenons » de la présente politique et pour les fins commerciales suivantes (et nous pourrions avoir recueilli ou vendu de tels renseignements au cours de la période de 12 mois précédant la prise d’effet de la présente politique) :
      • Faciliter la comptabilité, l’audit et la communication d’information.
      • Fournir des données analytiques (produites par des ordinateurs/appareils mobiles à des fins de performance, de suivi, de personnalisation et de traitement de commandes).
      • Présenter de la publicité par l’intermédiaire de la technologie (par exemple, pour faciliter un contenu personnalisé, le marketing de relance, les placards publicitaires en ligne et la publicité ciblée par centres d’intérêts).
      • Présenter de la publicité par l’intermédiaire de médias directs ou de médias de masse (par exemple, par courriel, texto, téléphone, la poste et les diffusions).
      • Faciliter le marketing des entreprises affiliées.
      • Administrer la gestion et le traitement des réclamations et les assurances.
      • Intervenir en cas d’incidents.
      • Fournir un service à la clientèle.
      • Régler les questions d’ordre juridique.
      • Fournir des services relatifs aux sites Web, aux applis mobiles et au commerce en ligne.
      • Faciliter la sécurité de l’information.
      • Faciliter le suivi et la prévention des fraudes.
      • Fournir la logistique (par exemple, la gestion, l’expédition et l’exécution de commandes).
      • Accumuler des renseignements sur le client aux fins de la personnalisation.
      • Traiter, exécuter et expédier des commandes.
      • Offrir des occasions d’achat et d’engagement client (notamment des événements et des expériences, comme des concours, des loteries, des avant premières et des spectacles).
      • Offrir des occasions participer sur les médias sociaux.
      • Mener des sondages.
      • Administrer la technologie et assurer son intégrité (par exemple, en maintenant et en améliorant les réseaux, en relevant et en réglant les problèmes).
      • Traiter les transactions et les paiements.
      • Élaborer, analyser et évaluer des produits et services.
      • Offrir des services de Wi-Fi et des services en ligne similaires.
      • Rendre divers services.
    4. Au cours de la période de 12 mois précédant la prise d’effet de la présente politique, nous pourrions avoir communiqué des renseignements personnels sur vous à certaines catégories de tiers, tel qu’il est indiqué ci-après.

Nous ne vendons pas sciemment des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Catégorie de renseignements personnels recueillis Catégorie de tiers auxquels les renseignements sont communiqués pour une fin commerciale (selon la définition qui en est donnée dans la CCPA) Catégorie de tiers auxquels les renseignements sont vendus (selon la définition qui en est donnée dans la CCPA)
Identifiants (personnels)
  • Fournisseur d’information sur les données analytiques
  • Fournisseur de publicité
  • Fournisseur de services de marketing direct (p. ex. messages de courriel, messages textes, appels téléphoniques, envois postaux)
  • Marques et entités affiliées
  • Fournisseurs d’expériences contextuelles en ligne
  • Fournisseur de services à la clientèle
  • Fournisseur de renseignements sur la clientèle
  • Fournisseur de services de centres de données
  • Organisateur d’événements ou d’expériences
  • Fournisseur de services de groupes de discussion
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services Wi-Fi en magasin
  • Fournisseur de services de logistique (par exemple, gestion et exécution des commandes)
  • Fournisseur de services de traitement des paiements et des transactions
  • Fournisseur de services d’amélioration et de développement de la technologie, des services et des processus
  • Fournisseur de services d’évaluation de produits
  • Plateformes de médias sociaux
  • Fournisseur de services relatifs à l’administration et à l’intégrité des technologies (par exemple, maintenance et amélioration des réseaux et identification et résolution de problèmes)
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
  • Fournisseur de services (divers)
  • Fournisseur de technologies de publicité (y compris pour la publicité en ligne) ou marque ou entité affiliée
  • Spécialiste en marketing affilié
  • Plateformes de médias sociaux
  • Entreprise de sondage
Identifiants (renseignements d’identification provenant d’un document émis par un gouvernement)
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
Sans objet
Renseignements commerciaux
Caractéristiques, associations et antécédents personnels
Inférences (renseignements prédictifs)
  • Fournisseur d’information sur les données analytiques
  • Fournisseur de publicité
  • Fournisseur de services de marketing direct (p. ex. messages de courriel, messages textes, appels téléphoniques, envois postaux)
  • Marques et entités affiliées
  • Fournisseurs d’expériences contextuelles en ligne
  • Fournisseur de services à la clientèle
  • Fournisseur de services de centres de données
  • Organisateur d’événements ou d’expériences
  • Fournisseur de services de groupes de discussion
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services d’amélioration et de développement de la technologie, des services et des processus
  • Évaluateur de produits et de la convenance de produits
  • Plateformes de médias sociaux
  • Fournisseur de solutions (diverses)
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
  • Fournisseur de services (divers)
  • Fournisseur de technologies de publicité (y compris pour la publicité en ligne) ou marque ou entité affiliée
  • Spécialiste en marketing affilié
  • Plateformes de médias sociaux
  • Entreprise de sondage
Renseignements sur l’ordinateur, l’appareil mobile ou l’activité sur Internet ou autre réseau électronique des utilisateurs finaux
  • Fournisseur d’information sur les données analytiques
  • Fournisseur de publicité
  • Fournisseur de services de marketing direct (p. ex. messages de courriel, messages textes, appels téléphoniques, envois postaux)
  • Marques et entités affiliées
  • Fournisseurs d’expériences contextuelles en ligne
  • Fournisseur de services de centres de données
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services Wi-Fi en magasin
  • Fournisseur de solutions (diverses)
  • Fournisseur de services relatifs à l’administration et à l’intégrité des technologies (par exemple, maintenance et amélioration des réseaux et identification et résolution de problèmes)
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
  • SFournisseur de services (divers)
  • Fournisseur de technologies de publicité (y compris pour la publicité en ligne) ou marque ou entité affiliée
  • Spécialiste en marketing affilié
  • Plateformes de médias sociaux
  • Entreprise de sondage
Identifiants
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
  • Fournisseur de services (divers)
Sans objet
Renseignements sur la formation et la profession
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Fournisseur de services de groupes de discussion
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement)
Sans objet
Renseignements financiers
  • Fournisseur de services à la clientèle
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Fournisseur de services de traitement des paiements et des transactions
Sans objet
Renseignements de géolocalisation
  • Fournisseur d’information sur les données analytiques
  • Fournisseur de publicité
  • Marques et entités affiliées
  • Fournisseurs d’expériences contextuelles en ligne
  • Fournisseur de services à la clientèle
  • Fournisseur de services de centres de données
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services en ressources humaines
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services Wi-Fi en magasin
  • Fournisseur de services de logistique (par exemple, gestion et exécution des commandes)
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement
Sans objet
Renseignements sur la carte de paiement et les transactions
  • Fournisseur de services à la clientèle
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services de logistique (p. ex. gestion et exécution des commandes)
  • Fournisseur de services de traitement des paiements et des transactions
Sans objet
Renseignements sur le ménage
  • Fournisseur d’information sur les données analytiques
  • Fournisseur de services de marketing direct (p. ex. messages de courriel, messages textes, appels téléphoniques, envois postaux)
Sans objet
Renseignements relatifs aux incidents
  • Fournisseur de services de sécurité de l’information
  • Fournisseur de services de surveillance et de prévention des fraudes
  • Tiers fournissant des services en leur propre nom sans lien de dépendance avec les consommateurs (p. ex. en vertu d’un consentement
Sans objet

Droits à la protection des renseignements personnels du consommateur de la Californie

Vous pourriez avoir le droit de demander, deux fois par période de 12 mois, que nous vous indiquions quels renseignements personnels sur vous nous avons recueillis, utilisés, communiqués et vendus au cours des 12 derniers mois.

De plus, vous avez le droit d’exiger que nous supprimions certains renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous.

Pour présenter une demande, veuillez visiter Your Data Rights [en anglais seulement] ou appelez-nous au 1-800-756-5005. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous par le service de relais de télécommunications (SRT) en composant le 711, ou en utilisant un service de relais IP. Afin de protéger votre vie privée et d’assurer la sécurité, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès aux renseignements ou de satisfaire à une demande. Ces mesures consistent tout d’abord à vérifier l’adresse de courriel que vous soumettez avec votre demande. Nous vous ferons parvenir par courriel des instructions sur la façon de procéder à cette vérification. Nous communiquerons ensuite avec vous pour que vous nous fournissiez des renseignements supplémentaires aux fins de la vérification. Ces renseignements supplémentaires peuvent comprendre votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse d’expédition, un historique de vos commandes, une copie d’une facture de service public, des courriels confirmant une commande et une livraison et/ou une déclaration signée.

Pour soumettre une demande en qualité de mandataire autorisé d’un consommateur, veuillez visiter Your Data Rights. [en anglais seulement]. Sur le formulaire, inscrivez votre adresse de courriel et, dans les autres champs obligatoires, inscrivez les renseignements demandés au sujet de la personne pour le compte de laquelle vous présentez une demande. Dans le champ réservé aux détails de la demande, inscrivez votre nom, votre numéro de téléphone et une mention du fait que vous présentez la demande en qualité de mandataire autorisé.

Dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour satisfaire à votre demande.

Ne vendez pas mes renseignements personnels: Vous avez le droit de refuser la « vente » de vos renseignements personnels, au sens de sale dans la CCPA. Pour indiquer vos préférences de refus, visitez Do Not Sell My Personal Information ou appelez-nous au 1-800-756-5005. Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous par le service de relais de télécommunications (SRT) en composant le 711, ou en utilisant un service de relais IP.

Droits conférés par la loi de la Californie intitulée Shine the Light Act: Conformément à la loi de la Californie, nous mettons également à votre disposition un mécanisme gratuit pour refuser le partage de vos renseignements avec des tiers avec lesquels nous ne partageons pas le même nom de marque, si ce tiers utilisera les renseignements pour ses propres besoins en marketing direct. Vous pouvez suivre les instructions prévues ici pour présenter votre demande.

Droit de non-discrimination dans l’exercice des droits de protection des renseignements personnels: En vertu de la CCPA, vous avez droit à un traitement non discriminatoire dans l’exercice des droits de protection des renseignements personnels qui vous sont conférés par la CCPA.

Avis d’incitatifs financiers: Nous offrons à l’occasion des rabais, des primes, des récompenses, des offres, des promotions, des coupons, des services et d’autres avantages : 1) aux clients qui profitent de nos programmes de fidélisation et de nos programmes de récompenses ; 2) aux destinataires de nos publipostages auxquels un incitatif financier a été offert pour qu’ils s’inscrivent; 3) aux abonnés à l’application auxquels un incitatif financier a été offert pour qu’ils téléchargent l’application; et 4) aux demandeurs ou aux personnes inscrites auxquels un incitatif financier a été offert pour qu’elles présentent une demande ou pour qu’elles s’inscrivent (collectivement, les « programmes »). Lorsqu’ils s’inscrivent à nos programmes, les consommateurs peuvent nous fournir des renseignements personnels (p. ex. leur nom, leur adresse postale, leur adresse de courriel, leur numéro de téléphone, leur université, leur date de naissance et d’autres renseignements personnels du même type). Les consommateurs ne sont pas obligés de s’inscrire, et ils peuvent se désinscrire. Les détails de chaque programme sont présentés dans l’offre relative à chaque programme. Nous pouvons offrir ces programmes, entre autres choses, pour resserrer nos liens avec nos clients. Pour notre entreprise, la valeur des renseignements personnels concernant les clients est liée à certains aspects précis, notamment la mesure dans laquelle ils tirent parti de nos offres. Nous ne calculons pas la valeur des renseignements sur les clients à des fins comptables. Si nous le faisions, cette valeur pourrait être directement et raisonnablement liée au coût d’obtention ou de traitement de ces renseignements.

Vous pouvez vous inscrire à nos programmes en suivant les directives prévues pour chaque programme. Vous pouvez annuler votre inscription à des programmes en communiquant avec notre service à la clientèle à BathAndBodyWorks.com.

Avis complémentaire sur la protection des renseignements personnels et les témoins pour les visiteurs de l’Espace économique européen

Prev Next

Si vous accédez à nos services à partir d’un État membre de l’Espace économique européen (l’« EEE »), le présent avis complémentaire EEE sur la protection des renseignements personnels s’applique à vous, en plus de notre politique de protection des renseignements personnels en ligne. Le présent avis complémentaire EEE sur la protection des renseignements personnels ne s’applique pas aux visiteurs qui accèdent à nos services de l’extérieur de l’EEE.

Témoins. Nous utilisons des témoins et d’autres technologies de l’information pour fournir des fonctionnalités sur nos sites Web et nos sites mobiles aux utilisateurs de l’EEE, y compris des témoins qui offrent des expériences de base aux visiteurs ou des expériences plus complètes, comme celles utilisant l’interactivité avec le contenu de tiers, et notre publicité ciblée par centres d’intérêts trouvés sur d’autres sites Web.

Les types de témoins suivants (et la technologie des témoins) sont activés lorsqu’un utilisateur Web ou mobile visite le présent site Web :

TYPE DE TÉMOIN ET DE TECHNOLOGIE FONCTION
Témoins d’entrée de l’utilisateur Ils permettent aux visiteurs de faire des commentaires, des choix ou des sélections dans l’ensemble de leur expérience sur le site Web. Par exemple, le maintien d’un panier d’achats pendant une visite ou d’un formulaire tout au long d’une transaction.
Témoins d’authentification Ils identifient les visiteurs pendant leur visite après leur connexion au site Web.
Témoins de sécurité Ils aident à assurer la sécurité de notre site Web lorsque les visiteurs demandent un service. Par exemple, nous utilisons des témoins pour assurer la sécurité des processus de création de comptes et des pages de connexion.
Témoins du lecteur multimédia Ils assurent la qualité d’éléments comme les images, la vitesse du lien réseau ou les renseignements de la mémoire tampon pour la lecture vidéo et audio.
Témoins permettant l’équilibrage des charges Ils dirigent le trafic Web vers un centre de données précis afin d’offrir un accès plus rapide au site Web et permettent aux visiteurs de retourner, au besoin, à ce centre de données.
Témoins de personnalisation pour visiteur Ces témoins mémorisent les préférences et l’expérience des visiteurs : ils se souviennent de la langue préférée, des préférences d’affichage des pages de produits et si certaines expériences de visiteurs devraient être affichées, comme l’inscription aux courriels de publicité, selon les expériences passées.
Témoins d’extension pour les réseaux sociaux Les témoins provenant des plateformes des réseaux sociaux (comme Facebook et Instagram) facilitent le partage de contenu sur ces plateformes.
Marketing de relance et témoins publicitaires axés sur les intérêts Ils permettent à nos fournisseurs de publicité d’offrir des publicités sur mesure à nos visiteurs sur d’autres sites Web. Les annonces sont fondées sur l’historique et l’expérience de magasinage en ligne et hors ligne (par exemple, en magasin) d’un visiteur, ainsi que sur le réseau d’annonceurs de nos fournisseurs.
Témoins d’analyse et de personnalisation Ils permettent entre autres d’estimer le nombre de visiteurs, de détecter les mots-clés les plus utilisés sur les moteurs de recherche qui mènent à une page Web, de déterminer le temps de chargement des pages, d’analyser les sondages menés auprès des visiteurs, de déterminer les problèmes de navigation, d’offrir du contenu personnalisé sur nos sites Web et d’améliorer les capacités Web de nos services.

Pour visualiser, indiquer et modifier vos préférences en matière de témoins, ouvrez vos préférences en matière de témoins. Et visitez De quelle façon la technologie est-elle utilisée pour diffuser nos publicités sur d’autres services en ligne et quelles lsont les options qui s’offrent à vous? pour savoir comment indiquer vos préférences sur notre utilisation de témoins et de technologies similaires.

Nous, en tant que contrôleur des données, sommes Bath & Body Works Direct, Inc., Five Limited Parkway, Columbus, OH 43068, US (+1.937.438.4064, or via https://www.bathandbodyworks.com/customer-care/contact-us). On peut joindre notre représentant autorisé pour l’EEE en matière de protection des renseignements personnels à Privacy Liaison, Victoria’s Secret UK Limited, 16 Garrick St. WC2E 9BA London, UK, au (08) 082340481.

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des données à l’une ou l’autre de ces adresses:

ATTN: Privacy Matter
L Brands, Inc.
3 Limited Parkway
Columbus, OH 43230
US
privacy@lb.com

La base juridique permettant le traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos services est le paragraphe 6.1b) du RGPD de l’UE, qui permet le traitement des données à caractère personnel, dans la mesure nécessaire à l’exécution d’un contrat. Lorsque vous accédez à nos services, vous passez avec nous un contrat fondé sur les conditions d’utilisation et les avis de notre site, et nous devons traiter vos données personnelles pour répondre à vos demandes, vous expédier des produits et remplir nos obligations relativement aux autres fins énumérées dans la présente politique.

Exceptionnellement, nous comptons sur votre consentement pour tout ce qui touche les témoins et les courriels de marketing direct aux termes du paragraphe 6.1a) du RGPD de l’UE et les intérêts légitimes aux termes du paragraphe 6.1f) du RGDP de l’UE, en particulier pour tout ce qui concerne les cas où nous devons traiter vos données personnelles de façon à nous conformer aux lois applicables.

Les destinataires ou les catégories de destinataires qui ont accès à vos données personnelles sont les employés de notre société et les fournisseurs de services affiliés et non affiliés qui ont besoin de les connaître.

Lorsque vous accédez à nos services, vous transférez vos données personnelles vers les États-Unis d’Amérique et l’Inde, pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas encore rendu de décision d’adéquation illimitée.

Nous traiterons et conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour respecter les fins décrites dans la présente politique et pour nos besoins commerciaux légitimes, et afin de nous conformer aux lois.

Vous avez le droit de nous demander de respecter les droits que vous confère le RGDP de l’UE pour tout ce qui touche vos données personnelles : accès aux données, rectification des données, effacement des données, restriction dans le traitement, opposition au traitement de vos données et portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits par une combinaison de mesures : a) visitez Your Data Rights; b) accédez aux renseignements de votre compte, c) exercez vos options de désabonnement par l’entremise de nos services ou d) composez le 1 937 438 4064.

Même si vous avez accepté de recevoir des courriels de marketing direct ou le traitement d’autres données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n’aura en aucun cas un effet sur la légitimité des gestes posés avant le retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance.

Nous n’avons pas recours à la prise de décisions automatique, comme le profilage, tel que cela est mentionné à l’article 22(1) du RGPD de l’UE, c.-à-d. d’une manière qui produit des effets juridiques pour votre personne ou pouvant vous toucher de manière significative. Nos technologies de personnalisation de services et nos processus pour le commerce électronique sont automatisés, mais ils ne produisent aucun effet juridique et ne vous touchent pas de façon significative, comme le prévoit l’article 22(1) ou (2) du RGPD de l’UE.

Si vous avez des questions ou si vous désirez exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous en appelant notre service à la clientèle au +1 937 438 4064.