Politique de confidentialité en ligne

La présente politique de confidentialité en ligne (la « politique ») explique comment sont recueillis les renseignements que nous obtenons par l’entremise de nos sites Web et de nos services en ligne. Elle explique également comment sont utilisés ces renseignements, avec qui nous les partageons et comment ils sont protégés. À moins d’indication contraire, la présente Politique ne s’applique qu’aux renseignements personnels recueillis par l’entremise des sites Web, des microsites, des applications mobiles ou des services en ligne de notre marque Bath & Body Works et de nos gammes d’affaires qui adoptent, affichent ou se lient explicitement à la présente politique (collectivement, les « services »). Le terme « renseignements personnels » désigne les renseignements qui vous sont propres en tant qu’utilisateur individuel de nos services, comme ceux qui peuvent être utilisés directement pour vous identifier (nom, adresse domiciliaire et adresse de courriel), ainsi que d’autres renseignements (comme vos goûts et préférences) lorsqu’ils sont jumelés à vos données d’identification. Dans la présente politique, nous désignons Bath & Body Works Direct, Inc., Five Limited Parkway, Reynoldsburg, OH 43068, par « BBW », « nous », « notre », « nos » et « nôtre ».

La présente politique répond aux questions suivantes:

Quels sont les renseignements recueillis et comment sont-ils utilisés?
De quelle façon la technologie est-elle utilisée pour diffuser nos publicités sur d’autres services en ligne et quelles sont les options qui s’offrent à vous?
Comment nos services interagissent-ils avec des services ou contenus de tiers?
Quels sont les renseignements que nous partageons avec des tiers et nos marques sœurs (ou quels sont les renseignements auxquels ils ont accès à cause de services qu’ils nous fournissent)?
Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés?
Que devez-vous faire pour mettre à jour vos renseignements personnels?
Que faisons-nous pour sécuriser les renseignements vous concernant?
Où sont conservés et traités les renseignements personnels?
Avec qui devriez-vous communiquer si vous avez des questions ou des inquiétudes?
Quand la présente politique de confidentialité a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois?

Quels sont les renseignements recueillis et comment sont-ils utilisés?

1. Renseignements que vous fournissez activement par l’intermédiaire de nos services.

Vous fournissez activement des renseignements personnels lorsque vous accédez à nos services pour exécuter toutes les actions habituellement associées à des services en ligne. Voici quelques exemples de renseignements personnels que nous recueillons : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, préférences personnelles, numéro de carte de paiement, renseignements sur les achats et les commandes, données démographiques, réponses aux sondages, données sur la taille et autres renseignements que vous choisissez de fournir. Nos services vous donnent également l’option de téléverser et de partager des photos et des vidéos de vous-mêmes et d’autres personnes. Vous savez quels renseignements vous fournissez directement, puisque vous les fournissez de façon active et volontaire.

Ces renseignements sont recueillis à différentes occasions au moment de la prestation de nos services : par exemple, lorsque vous concluez une commande en ligne, que vous utilisez nos applications mobiles, que vous vous abonnez aux envois d’offres par courriel et d’offres par messagerie mobile, que vous participez à des sondages, que vous vous inscrivez à des concours ou à des loteries ou que vous donnez suite à des offres liées à des événements ou à des programmes spéciaux.

Quand vous utilisez nos services, nous pouvons également recueillir les renseignements que vous fournissez à propos de gens que vous connaissez. Par exemple, nous recueillons les coordonnées de votre destinataire pour traiter les commandes de cadeaux. Nous pourrions également recueillir des renseignements concernant vos amies et les membres de votre famille lorsque vous participez à l’un de nos programmes de référence. Dans ces cas, nous pourrions envoyer un message à vos amies ou aux membres de votre famille en votre nom. Veuillez vous assurer de ne soumettre que les adresses de courriel des personnes avec qui vous avez des liens personnels ou familiaux et qui voudraient recevoir ce message de votre part.

2. Les renseignements que vos appareils fournissent automatiquement

a. Renseignements de localisation
Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, il est possible que vous fournissiez des renseignements à propos de votre localisation. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés?

b. Renseignements sur la navigation
Lorsque vous accédez à nos services, votre ordinateur, votre téléphone ou autre appareil nous fournit des renseignements relatifs à la navigation, comme le type de navigateur utilisé et sa version, l’identité du fournisseur de services, l’adresse IP, le site ou le service en ligne d’où vous provenez et le site ou le service en ligne vers lequel vous naviguez.

c. Renseignements sur l’appareil
Vous donnez également des renseignements à propos de l’ordinateur ou de l’appareil mobile utilisé pour accéder à nos services, comme le modèle d’appareil, le système d’exploitation utilisé et sa version, les numéros d’identification associés à votre appareil mobile, comme l’identifiant de publicité (IDFA) sur les appareils Apple et Android, des renseignements sur votre réseau mobile et vos habitudes d’utilisation de notre site Web et de notre application.

d. Fichiers témoins, pixels invisibles et technologies similaires
Afin de mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services, nous pouvons recueillir des renseignements à l’aide de fichiers témoins, de pixels invisibles (également appelés pixels-espions) et d’autres technologies similaires. Nous offrons une expérience personnalisée et nos systèmes ne reconnaissent pas, pour l’instant, les signaux bloquant le suivi des navigateurs Web.

Un fichier témoin comporte une petite quantité de données que votre navigateur stocke dans votre appareil. Les fichiers témoins sont utilisés à certaines fins, comme pour savoir comment vous naviguez dans nos services et sur quels éléments vous cliquez, en plus de se souvenir de vous, de vos achats en ligne à votre retour, et pour vous reconnaître et honorer une aubaine lorsque vous profitez d’une de nos offres proposées sur un site d’un tiers. Cette technologie nous aide à améliorer et à offrir nos services, à offrir un meilleur service à la clientèle, à personnaliser votre expérience en ligne et les offres que nous vous faisons en fonction de vos goûts uniques et de votre historique d’achats en ligne et hors ligne (c. à d. en magasin).

Un pixel invisible est une image graphique presque invisible de la taille d’un pixel sur une page Web ou dans un document Web ou un courriel. Cette technologie nous aide à voir des éléments comme l’adresse URL de la page sur laquelle le pixel invisible est affiché ainsi que l’heure à laquelle le site Web, le document ou le courriel en question a été consulté, et à vous reconnaître et à honorer une aubaine lorsque vous naviguez du site d’un tiers vers le nôtre pour profiter de l’une de nos offres qui auraient pu y apparaître. Les pixels invisibles insérés dans les courriels nous aident à confirmer la réception de nos courriels et leurs réponses, y compris ceux que vous avez transférés à vos amies ou à votre famille. De plus, ils nous aident à vous offrir une expérience en ligne améliorée et personnalisée.

En plus des fichiers témoins et des pixels invisibles, nous pouvons également utiliser des identifiants d’appareil, du stockage Web et d’autres technologies nous permettant de recueillir des renseignements à propos de vos interactions avec notre contenu et nos services.

Les technologies susmentionnées peuvent être utilisées pour nous aider à voir lesquelles de nos expériences interactives en ligne sont les plus appréciées par les utilisateurs, par exemple en faisant le suivi du nombre de fois qu’une vidéo, un gadget logiciel ou un autre média a été consulté ou intégré sur des sites sociaux, et sur quels sites de réseaux sociaux ils ont été intégrés en fonction des requêtes qui sont envoyées à nos services. Les fichiers témoins, les pixels invisibles et les technologies similaires nous permettent d’associer vos renseignements concernant la navigation en ligne ou vos achats et vos interactions (en ligne et hors ligne) aux renseignements personnels que vous fournissez (comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos réponses aux sondages et votre adresse de courriel). Nous associons ces renseignements pour vous offrir des produits et des services, pour améliorer notre entreprise, pour faire des affaires et pour commercialiser nos produits et nos services sur ce service et d’autres services en ligne, ainsi que par l’entremise d’un éventail de médias, comme les courriels, les publicités mobiles et le publipostage direct. Par exemple, nous pourrions utiliser les témoins pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier. Nous pouvons ainsi vous joindre si votre session en ligne est interrompue au milieu de l’achat, vous forçant ainsi à abandonner votre panier. Nous pouvons également utiliser cette technologie pour savoir si vous pourriez souhaiter participer à des événements spéciaux en fonction de vos préférences. Au final, vous obtenez une expérience plus personnalisée adaptée à vos besoins et à vos goûts.

Pour en savoir plus sur les options qui s’offrent à vous en matière de témoins, consultez la rubrique Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés? ci-dessous.

3. Fins pour lesquelles des renseignements sont recueillis

Nous utilisons les renseignements personnels vous concernant qui sont recueillis par l’intermédiaire de nos services aux fins suivantes :

  • traiter vos commandes en ligne;
  • ouvrir un compte en ligne à votre demande;
  • personnaliser votre expérience en ligne en vous présentant du contenu et des offres qui s’accordent à vos intérêts;
  • offrir un service à la clientèle, que ce soit pour répondre à une demande ou effectuer le suivi sur une commande;
  • vous inclure dans des sondages et des concours;
  • vous permettre d’afficher votre contenu, comme vos commentaires, vos images ou vos vidéos;
  • faciliter les activités de réseaux sociaux en ligne qui sont centrées autour de nos produits et services;
  • améliorer nos services et la manière dont nos offres sont présentées sur ceux-ci, améliorer les décisions d’achat de nos visiteurs et les interactions qu’ils ont avec nos services;
  • améliorer votre expérience avec nos services : par exemple, pour profiter d’interactions en ligne plus rapides, améliorées, plus intelligentes et plus personnalisées;
  • vous permettre d’interagir avec les fournisseurs de services de contenu tiers, que ce soit en liant nos sites, en visionnant leur contenu au sein de notre environnement en ligne ou en visionnant notre contenu par l’entremise de leur environnement en ligne;
  • commercialiser nos produits et services qui pourraient vous intéresser, par exemple nous pourrions vous ajouter à la liste de diffusion par courriel de BBW lorsque vous effectuez des achats en ligne ou que vous acceptez de recevoir des courriels; nous pourrions aussi vous ajouter à la liste de diffusion du catalogue imprimé de BBW lorsque vous effectuez des achats en ligne;
  • créer des renseignements agrégés, pseudonymisés ou rendus anonymes à des fins de statistiques.

4. Renseignements que d’autres observent ou recueillent au moyen de technologies

Nous évaluons et sélectionnons des fournisseurs de services tiers afin de nous aider dans la gestion de certaines caractéristiques de nos services et pour analyser les préférences en matière de site et d’achats de nos visiteurs par l’utilisation de services tels que Google Analytics. Ces fournisseurs de services peuvent utiliser certaines ou toutes les technologies susmentionnées.

De quelle façon la technologie est-elle utilisée pour diffuser nos publicités sur d’autres services en ligne et quelles sont les options qui s’offrent à vous?

Nous collaborons avec des entreprises de publicité qui peuvent recueillir des renseignements à propos de votre utilisation de nos services et de vos interactions avec ces derniers pendant une période donnée, ainsi que sur les sites Web et services de tiers que vous utilisez afin de vous offrir des publicités et des bannières publicitaires en ligne personnalisées sur d’autres sites Web et services en ligne. Pour présenter ces publicités, ces entreprises tierces placent les outils technologiques susmentionnés, les utilisent ou s’y fient, comme des témoins et des pixels invisibles, pour obtenir des renseignements sur les interactions de nos clients avec nos services et d’autres services. Ces entreprises utilisent les renseignements recueillis pour vous offrir des publicités qui cibleront vos préférences.

Pour en savoir plus sur les manières de se désabonner de ces programmes auxquels les entreprises publicitaires tierces participent et pour vous désabonner de l’utilisation des données de navigation de site Web dans le but de faire de la publicité ciblée par les entreprises qui participent à ces programmes, cliquez sur l’un ou l’autre des liens suivants :NAI Opt Out ou DAA Opt Out. Pour vous désabonner de l’utilisation de données recueillies des applications mobiles sur votre appareil dans le but de vous offrir des publicités qui ciblent vos intérêts, consultez les réglages de votre appareil. Vous pouvez également cliquer sur l’icône de préférence se trouvant sur certaines des publicités que nous vous présentons par l’entremise de l’une de ces technologies.

Comment nos services interagissent-ils avec des services ou contenus de tiers?

Des liens vers les sites, les services et le contenu de tiers sont accessibles par l’entremise de nos services. Nous vous l’offrons à des fins de commodité. Nous n’approuvons pas ces tiers et n’avons aucune affiliation avec ces derniers, en général.

Vous trouverez ici des exemples de types de contenus et de services de tiers qui sont offerts par ou par le biais de nos services :

1. Cartes interactives

Nous pouvons faciliter l’accès aux cartes en ligne de fournisseurs de contenu comme Google. Vous pouvez y trouver rapidement les emplacements et coordonnées de nos magasins, ainsi que les itinéraires pour vous y rendre.

2. Sites de loteries, de concours et de sondages

Nous pouvons faire appel à l’expertise de fournisseurs de services tiers pour organiser des loteries, des concours et des sondages. La navigation vers ces sites peut sembler fluide, de sorte que vous aurez l’impression de toujours vous trouver dans un de nos services. Dans ces cas, la politique de confidentialité du tiers peut s’appliquer à tous les renseignements personnels que vous transmettez dans le cadre de cet événement. Veuillez prendre note de l’entité qui organise l’événement en question ainsi que les modalités, les conditions et les politiques qui s’appliquent.

3. Réseautage social et sites et services tiers

Nous pouvons parfois faciliter l’accès à des sites et à des services de tiers, comme des sites de réseautage social et d’autres services hébergeant du contenu rédigé par l’utilisateur. Cet accès peut comprendre un accès facile à ces sites par clic publicitaire et même par signature unique, et il peut vous permettre de partager du contenu concernant des services offerts par des tiers. La politique de confidentialité de ces tiers s’applique à tout renseignement ou contenu que vous fournissez par le biais de ces services.

Quels sont les renseignements que nous partageons avec des tiers et nos marques sœurs (ou quels sont les renseignements auxquels ils ont accès à cause de services qu’ils nous fournissent)?

Nous pouvons partager des renseignements à votre sujet avec des tiers de la façon décrite ci-dessous ou d’une façon autrement expliquée dans cette politique.

1. Nos marques sœurs

Nous pouvons partager les renseignements indiqués dans cette politique, comme les adresses postales, les adresses de courriel, les préférences des clients et les historiques d’achat au sein des entités affiliées qui exploitent nos marques sœurs afin qu’elles puissent vous offrir des services commerciaux. Nos marques sœurs comprennent des marques comme Victoria’s Secret (y compris Victoria’s Secret PINK), Henri Bendel, White Barn Candle Co. et La Senza International. Là où la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos renseignements. Si vous ne voulez pas que ces renseignements soient partagés avec nos marques sœurs, suivez les instructions indiquées à la rubrique Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés? ci-dessous.

2. Entrepreneurs

Nous avons recours à des fournisseurs de services tiers et à des sous-traitants pour certaines de nos activités en raison de leur expertise, de leurs ressources ou de leur taille. Ces derniers nous aident à réaliser des tâches comme l’exécution de commandes, le traitement de paiements, le service à la clientèle par le biais de fonctions de clavardage, la surveillance de l’activité de nos services, la réalisation de sondages et d’analyses fondées sur des sondages (qui peuvent être combinés avec les analyses d’utilisation de nos services), la gestion de bases de données, l’administration et la surveillance de courriels, la gestion et l’envoi de messages mobiles et l’affichage de publicités sur ce service et sur d’autres services, et ils nous offrent des services de consultation. Les entrepreneurs peuvent également nous aider à héberger des microsites, des sites Web et des applications mobiles, où vous pouvez transmettre des renseignements personnels sur vous et sur d’autres personnes que vous connaissez, et où ces derniers peuvent consulter des renseignements à votre sujet de la façon décrite ci-dessus (voir la rubrique

Quels sont les renseignements recueillis et comment sont-ils utilisés?)

3. Autres spécialistes du marketing

Nous pouvons partager votre nom, votre adresse postale et un résumé de vos renseignements d’achat avec d’autres marchands et groupes de marchands. En retour, d’autres marchands peuvent utiliser ces renseignements pour vous envoyer des offres sur leurs produits et leurs services. Là où la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos renseignements. Si vous ne voulez pas que ces renseignements soient transmis à ces marchands et à ces groupes, veuillez cliquer ici puis sélectionnez l’objet de courriel « Demande de non-divulgation des renseignements personnels » et remplissez le formulaire.

4. Application de la loi et interventions d’urgence

Nous pouvons divulguer des renseignements spécifiques à propos des visiteurs de nos services si nous croyons sincèrement que c’est nécessaire, lorsque c’est permis par la loi ou pour protéger nos clients, le public ou notre entreprise.

5. Vente ou fusion

En cas de vente ou de transfert de la totalité ou d’une partie des actifs de notre entreprise (y compris dans le cadre d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une liquidation), y compris une marque ou un secteur d’activité, les renseignements vous concernant peuvent faire partie des actifs de l’entreprise transférés dans le cadre de la transaction.

Quels sont les choix qui s’offrent à vous concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés?

1. Courriel

Vous pouvez retirer votre nom des listes de diffusion de Bath & Body Works en suivant les instructions prévues à cet effet indiquées dans le bas de chaque courriel. Vous désabonner de ces courriels ne vous empêchera pas de recevoir des messages liés aux activités ou aux transactions, comme la réinitialisation du mot de passe ou les renseignements relatifs à votre compte, de la marque ou du secteur d’activité en question, les confirmations par courriel de vos commandes en ligne ou les communications du service à la clientèle. Vous pouvez également nous appeler au 1 800 756-5005. Pour le système ATS direct de Bath & Body Works, composez le 1 877 215-5245.

Soutien à l’accessibilité : 1 800 531-4504.
Se reporter à notre politique sur le soutien à la fonction de lecture assistée pour la consultation de notre site Web.

Nous pouvons à l’occasion vous offrir de vous abonner aux messages par courriel de tiers. Si vous choisissez de vous abonner, nous partagerons votre adresse de courriel avec le tiers en question. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour savoir comment vos renseignements personnels seront traités.

2. Messagerie texte ou mobile

Si vous vous êtes inscrite aux offres par messagerie mobile, mais que vous décidez plus tard que vous ne voulez plus recevoir ces offres, il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement comprises dans le message mobile.

3. Alertes/notifications instantanées

Avec votre consentement, nous pourrions envoyer des notifications ou des alertes instantanées à votre appareil mobile. Vous pouvez, en tout temps, désactiver ces messages en modifiant les réglages sur votre appareil mobile.

4. Renseignements de localisation

Vous pourriez avoir la capacité d’activer ou de désactiver les services géodépendants en réglant les paramètres de votre navigateur Web ou de votre appareil mobile, ou sur certains appareils, en refusant que nos applications mobiles puissent accéder à vos renseignements de localisation.

5. Courrier postal

Pour préciser vos préférences pour notre courrier postal, suivez simplement les instructions sur chaque catalogue envoyé par la poste ou appelez-nous au 1 800 395-1001.

6. Témoins et pixels invisibles

Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de bloquer ou de supprimer les fichiers témoins de votre appareil. Vous n’avez qu’à suivre les instructions de votre navigateur pour bloquer et effacer les témoins.

7. Autres spécialistes du marketing

Si vous ne voulez pas que vos coordonnées et que vos renseignements d’achat de base ne soient partagés avec d’autres commerçants et groupes à des fins de marketing direct, veuillez communiquer avec nous par courriel à bbwrequest@bbw.com ou par la poste à Bath & Body Works, P.O. Box 183025, Columbus, OH 43218-3025, USA, et nous vous enverrons un formulaire que vous pouvez remplir et retourner pour vous retirer de ce type de marketing.

8. Nos marques sœurs

Si vous ne voulez pas que vos coordonnées et que vos renseignements d’achat soient partagés avec nos marques sœurs à des fins de marketing direct, veuillez communiquer avec nous au 1 800 395-1001 pour faire une demande. Pour le système ATS du service des relations avec les magasins de Bath & Body Works, composez le 1 866 315-3129.

Soutien à l’accessibilité : 1 800 531-4504
Se reporter à notre politique sur le soutien à la fonction de lecture assistée pour la consultation de notre site Web

Que devez-vous faire pour mettre à jour vos renseignements personnels?

Nous avons besoin de votre aide pour que vos renseignements personnels soient exacts et à jour. Vous pouvez mettre à jour ou modifier vos renseignements de facturation ou d’expédition en vous connectant à votre compte ou en communiquant avec nous au 1 800 756-5005. Pour le système ATS direct de Bath & Body Works, composez le 1 877 215-5245.

Soutien à l’accessibilité : 1 800 531-4504
Se reporter à notre politique sur le soutien à la fonction de lecture assistée pour la consultation de notre site Web

Que faisons-nous pour sécuriser les renseignements vous concernant?

Nous avons en place des mesures administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels que vous recueillons par le biais de nos services contre la destruction, la perte, la modification, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentel ou illégal. Nous utilisons des outils conçus pour protéger nos services, notamment un coupe-feu pour les applications Web, l’authentification des comptes, la protection contre la fraude des comptes, le cryptage des renseignements envoyés par Internet à destination ou en provenance des services, des logiciels de sécurité et des protections contre les codes malveillants.

Bien que nous ayons en place les mesures décrites ci-dessus sur notre site, vous devez savoir qu’il est impossible de garantir à 100 % la sécurité de vos données.

Où sont conservés et traités les renseignements personnels?

Nos employés affectés au traitement des données et nos serveurs sont basés à Columbus, en Ohio, aux États-Unis, et dans d’autres emplacements aux États-Unis. Nous travaillons avec des fournisseurs de services affiliés et non affiliés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, en Chine et dans d’autres territoires dans le monde.

Avec qui devriez-vous communiquer si vous avez des questions ou des inquiétudes?

Renseignements généraux

Si vous avez des questions d’ordre général à propos de notre politique, n’hésitez pas à communiquer avec nous par la poste ou par courriel à :

ATTN: Privacy Matter
L Brands, Inc.
3 Limited Parkway
Columbus, OH 43230
US
privacy@lb.com

Quand la présente politique de confidentialité a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois?

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 13 juin 2018.



Avis complémentaire sur la protection de la vie privée et les fichiers témoins pour les visiteurs de l’Espace économique européen

Si vous accédez à nos services à partir d’un État membre de l’Espace économique européen (l’« EEE »), le présent avis complémentaire sur la protection de la vie privée s’applique à vous, en plus de notre politique de confidentialité en ligne. Le présent avis complémentaire sur la protection de la vie privée ne s’applique pas aux visiteurs qui accèdent à nos services de l’extérieur de l’EEE.

Le règlement de l’Union européenne 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le règlement général sur la protection des données ou, aux présentes, le « RGPD de l’UE ») nous oblige à fournir des informations supplémentaires et différentes sur nos pratiques en matière de traitement des données aux personnes concernées de l’EEE.

Témoins. Nous utilisons des fichiers témoins et d’autres technologies de l’information pour fournir des fonctionnalités sur nos sites Web et nos sites mobiles aux utilisateurs de l’EEE, y compris des fichiers témoins qui offrent des expériences de base aux visiteurs ou des expériences plus complètes, comme celles utilisant l’interactivité avec le contenu de tiers, et notre publicité fondée sur les centres d’intérêt trouvés sur d’autres sites Web.

Les types de fichiers témoins suivants (et la technologie des fichiers témoins) sont activés lorsqu’un utilisateur Web ou mobile visite le présent site Web :

Type de fichier témoin et de technologie Fonction
Fichiers témoins d’entrée de l’utilisateur Ils permettent aux visiteurs de faire des commentaires, des choix ou des sélections dans l’ensemble de leur expérience sur le site Web. Par exemple, le maintien d’un panier d’achats pendant une visite ou d’un formulaire tout au long d’une transaction.
Fichiers témoins d’authentification Ils identifient les visiteurs pendant leur visite après leur connexion au site Web.
Fichiers témoins de sécurité Ils aident à assurer la sécurité de notre site Web lorsque les visiteurs demandent un service. Par exemple, nous utilisons des fichiers témoins pour assurer la sécurité des processus de création de comptes et des pages de connexion.
Fichiers témoins du lecteur multimédia Ils assurent la qualité d’éléments comme les images, la vitesse du lien réseau ou les renseignements de la mémoire tampon pour la lecture vidéo et audio.
Fichiers témoins permettant l’équilibrage des charges Ils dirigent le trafic Web vers un centre de données précis afin d’offrir un accès plus rapide au site Web et permettent aux visiteurs de retourner, au besoin, à ce centre de données.
Fichiers témoins de personnalisation pour visiteur Ces fichiers témoins mémorisent les préférences et l’expérience des visiteurs : ils se souviennent de la langue préférée, des préférences d’affichage des pages de produits et si certaines expériences de visiteurs devraient être affichées, comme l’inscription aux courriels de publicité, selon les expériences passées.
Fichiers témoins d’extension pour les réseaux sociaux Les fichiers témoins provenant des plateformes des réseaux sociaux (comme Facebook et Instagram) facilitent le partage de contenu sur ces plateformes.
Fichiers témoins publicitaires axés sur les intérêts Ils permettent à nos fournisseurs de publicité d’offrir des publicités sur mesure à nos visiteurs sur d’autres sites Web. Les annonces sont fondées sur l’historique et l’expérience de magasinage en ligne et hors ligne (par exemple, en magasin) d’un visiteur, ainsi que sur le réseau d’annonceurs de nos fournisseurs.
Fichiers témoins d’analyse Ils permettent entre autres d’estimer le nombre de visiteurs, de détecter les mots-clés les plus utilisés sur les moteurs de recherche qui mènent à une page Web, de déterminer le temps de chargement des pages, d’analyser les sondages menés auprès des visiteurs, de déterminer les problèmes de navigation et d’améliorer les capacités Web de nos services.

Nous, en tant que contrôleur des données, sommes Bath & Body Works Direct Inc., Five Limited Parkway, Columbus, OH 43068, USA, (+1 937 438 4064 ou https://www.bathandbodyworks.com/customer-care/contact-us). On peut joindre notre représentant autorisé pour l’EEE à Privacy Liaison, Victoria’s Secret UK Limited, 16 Garrick St. WC2E 9BA London, United-Kingdom (08) 082340481.

Notre responsable de la protection des données :

Frank Triveri
Vice President & Chief Privacy Officer
L Brands, Inc.
3 Limited Parkway
Columbus, OH 43230
USA

La base juridique permettant le traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos services est le paragraphe 6.10 b) du RGPD de l’UE, qui permet le traitement des données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’un contrat. Lorsque vous accédez à nos services, vous passez avec nous un contrat fondé sur nos conditions d’utilisation, et nous devons traiter vos données personnelles pour répondre à vos demandes, vous expédier des produits et remplir nos obligations relativement aux autres fins énumérées dans notre politique de confidentialité en ligne.

Exceptionnellement, nous comptons sur votre consentement pour tout ce qui touche les fichiers témoins et les courriels de marketing direct aux termes du paragraphe 6.10 a) du RGPD de l’UE et les intérêts légitimes aux termes du paragraphe 6.10 f) du RGDP de l’UE, en particulier pour tout ce qui concerne les cas où nous devons traiter vos données personnelles de façon à nous conformer aux lois applicables (en tant que société américaine, nous sommes assujettis aux lois américaines et devons nous y conformer, tout comme les sociétés établies dans l’EEE doivent se conformer aux lois de l’EEE).

Les destinataires ou les catégories de destinataires qui ont accès à vos données personnelles sont les employés de notre société et les fournisseurs de services affiliés et non affiliés qui ont besoin de les connaître.

Lorsque vous accédez à nos services, vous transférez vos données personnelles vers les États-Unis d’Amérique et l’Inde, pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas encore rendu de décision d’adéquation illimitée.

Nous traiterons et conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire pour respecter les fins décrites dans la présente politique et pour nos besoins commerciaux légitimes, et afin de nous conformer aux lois.

Vous avez le droit de nous demander de respecter les droits que vous confère le RGDP de l’UE pour tout ce qui touche vos données personnelles : accès aux données, rectification des données, effacement des données, restriction dans le traitement, opposition au traitement de vos données et portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits par une combinaison de mesures : en accédant aux renseignements de votre compte, en utilisant vos options de désabonnement par l’entremise de nos services et en composant le +1 937 438-4064.

Même si vous avez accepté de recevoir des courriels de marketing direct ou le traitement d’autres données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n’aura en aucun cas un effet sur la légitimité des gestes posés avant le retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance.

Nous n’avons pas recours à la prise de décisions automatique, comme le profilage, tel que cela est mentionné à l’article 22(1) du RGPD de l’UE, c.-à-d. d’une manière qui produit des effets juridiques pour votre personne ou pouvant vous toucher de manière significative. Nos technologies de personnalisation de services et nos processus pour le commerce électronique sont automatisés, mais ils ne produisent aucun effet juridique et ne vous touchent pas de façon significative, comme le prévoit l’article 22(1) ou (2) du RGPD de l’UE.

Si vous avez des questions ou si vous désirez exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous en appelant notre service à la clientèle au +1 937 438-4064.